Panorama de gestão
de atendimento e experiência do cliente no Brasil

Apresentação dos resultados da pesquisa realizada pela Movidesk sobre Gestão de Atendimento e Experiência do Cliente no Brasil.

Teremos um bate papo exclusivo com especialistas comentando os resultados da pesquisa realizada pela Movidesk e empresas parceiras.

Você sabia que um dos maiores problemas apontados nas operações de atendimento é a melhoria na gestão de demandas internas?

Essa é uma das conclusões da pesquisa que a Movidesk realizou com pessoas envolvidas direta e indiretamente com a área de atendimento, de diferentes cargos, segmentos de atuação e estados brasileiros. Participe do webinar e saiba mais!

Use essa ferramenta para desvendar desafios, dificuldades e prioridades definidas por gestores de empresas do segmento de todo o Brasil.
A pesquisa é uma ótima ferramenta de apoio à construção do planejamento estratégico do seu negócio e em sua operação de atendimento.

Abaixo mais alguns pontos de destaque dos resultados:

48% apontaram que a principal dor na sua operação de atendimento é melhorar a gestão de demandas internas.
60% atuam em organizações com uma área estruturada com processos, softwares e pessoas.
56,8% possuem áreas de atendimento com 2 a 10 agentes.
47,3% tiveram a saída de 1 a 5 pessoas da equipe no último ano.

Garanta seu acesso ao webinar preenchendo o formulário abaixo:

Realização:

O Movidesk é o software completo de atendimento ao cliente que centraliza sua comunicação, aumenta a produtividade da sua equipe e evolui a sua gestão com mais de 75 indicadores.